CRM很好，但您并不知道是否適合自己?企業什么時候需要CRM系統呢?以下20個情景您是否熟悉?如果你的企業正面臨這些問題，那么，現在就是啟動CRM項目的時候!

　　1、您的潛在客戶信息零散分布：電子表格、電子郵件、便簽和銷售代表的記憶中……

　　2、想試圖提高對企業的可見度，但建立報告需要很長時間，您永遠不確定它們是否正確。

　　3、當您在辦公室時，你會發現一堆數據需要關注，一疊報告需要審批。

　　4、在收到財務的消息之前，您不知道當月的收入是什么樣。而且您真的不知道下個月會是什么樣。

　　5、您告訴您的銷售團隊在辦公桌后面尋找潛在客戶。

　　6、不止一次，您已經自信地走進了每周的銷售會議，而您的計劃得不到相應。

　　7、您所有的銷售代表都會撰寫自己的日報。您不知道您的銷售代表是在說正確的話，還是哪個字母效果最好。

　　8、您希望銷售團隊跟進潛在客戶，但您不知道。您對最好的線索來自何方一無所知。

　　9、您不能說您的銷售團隊整天做什么。您不知道您的團隊正在追求哪項交易，您為什么贏還是為什么輸。

　　10、您正在跟蹤電子表格中的銷售機會和后續步驟。每周至少一次，您的銷售代表會意外地覆蓋彼此的筆記，并且數據會丟失。

　　11、有時，您需要過問很多人才能了解一個客戶當前的情況。

　　12、當員工離開公司時，他們會帶走有關您的潛在客戶和客戶的大多數信息。

　　13、您不知道客戶過去購買了什么。

　　14、您無法跟蹤誰為您的客戶做了什么。

　　15、沒有固定的銷售流程，您不知道為什么一個銷售人員比另一個銷售人員更成功。

　　16、您所有的銷售人員以不同的方式對待他們的客戶-通常情況是無組織的。

　　17、您的客戶離開，您不知道為什么。

　　18、您的銷售代表總是說，即使您的價格極具競爭力，客戶也會選擇其他地方的更低價格。

　　19、您的客戶不知道您出售的所有商品，因此他們從競爭對手那里購買商品。

　　20、客戶訂單被弄亂了，您需要進行修復。

CRM的價值

　　客戶關系管理可幫助您更好地組織和管理銷售團隊：

　　通過將所有數據集中在一個地方，您可以立即查看所有客戶信息。

　　當客戶打來電話時，您會知道他們的帳戶情況如何。您了解所有最新活動，并且知道他們從您那里購買了什么。

　　通過從最佳潛在客戶來源把握正確的機會，您可以最大程度地提高團隊效率。

　　活動被跟蹤。您知道您的團隊做了什么— —沒做過。

　　任務、交易和承諾不會落空，不再錯過任何后續活動。

　　您可以使用專業模板與客戶更頻繁，更有效地溝通。