如果您是銷(xiāo)售主管，您可能會(huì)認(rèn)為自己知道自己的團(tuán)隊(duì)每天都在做什么。令人驚訝的是，全球銷(xiāo)售研究表明， 銷(xiāo)售代表每天工作時(shí)間中，有一大半不是在銷(xiāo)售。根據(jù)數(shù)千次代表的調(diào)查數(shù)據(jù)：銷(xiāo)售代表將66%的時(shí)間用于非銷(xiāo)售活動(dòng)；管理電子郵件、聊天記錄，記錄活動(dòng)以及輸入銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶注釋是銷(xiāo)售代表的三大工作 。
從銷(xiāo)售總監(jiān)到銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)副總裁的每個(gè)銷(xiāo)售主管都希望他們的銷(xiāo)售代表能夠提高工作效率。但是，當(dāng)內(nèi)部流程復(fù)雜且任務(wù)過(guò)多時(shí)，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。
要深入了解如何提高銷(xiāo)售效率，通過(guò)專注于以下四個(gè)領(lǐng)域，銷(xiāo)售主管可以幫助他們的團(tuán)隊(duì)恢復(fù)完成交易的實(shí)際工作：
1.銷(xiāo)售自動(dòng)化
如今，自動(dòng)化手動(dòng)任務(wù)對(duì)于保持銷(xiāo)售代表的生產(chǎn)力(以及他們的士氣高漲)至關(guān)重要。當(dāng)您從他們的時(shí)代中淘汰低價(jià)值且重復(fù)的任務(wù)時(shí)，銷(xiāo)售代表會(huì)感謝您讓他們專注于銷(xiāo)售。
如果您使用CRM，請(qǐng)?zhí)剿髯詣?dòng)捕獲數(shù)據(jù)的方法，以便銷(xiāo)售代表無(wú)需費(fèi)力。這樣就可以擺脫日常瑣碎但重要的日常活動(dòng)，例如定期更新客戶的聯(lián)系信息。
延伸閱讀《銷(xiāo)售人員如何使用CRM管理軟件？》
2.使用AI幫助銷(xiāo)售代表更明智地銷(xiāo)售
AI人工智能不是白日夢(mèng)。最好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)利用AI驅(qū)動(dòng)的功能從銷(xiāo)售的每一分鐘中獲得更多收益。
智能CRM從指導(dǎo)最需要關(guān)注的銷(xiāo)售線索到知道哪些客戶更有價(jià)值，再到更高的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。實(shí)際上，高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)使用AI的可能性是績(jī)效較差的團(tuán)隊(duì)的 4.9倍 。
3.通過(guò)單一事實(shí)來(lái)源進(jìn)行協(xié)作和共享
沒(méi)有實(shí)際目的的內(nèi)部會(huì)議是銷(xiāo)售生產(chǎn)力的敵人。
同一個(gè)系統(tǒng)中查找信息至關(guān)重要，這樣可以幫助銷(xiāo)售代表和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)合作以充分利用每個(gè)交易周期。
專注于將您不同的銷(xiāo)售系統(tǒng)和流程移至一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源，以簡(jiǎn)化協(xié)作。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的文檔，電子表格，幻燈片等都可以放在一個(gè)地方，銷(xiāo)售代表可以一起工作并進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。這消除了不必要的會(huì)議。
4.開(kāi)發(fā)每個(gè)銷(xiāo)售代表的潛力
有時(shí)，銷(xiāo)售主管過(guò)于關(guān)注收入增長(zhǎng)，卻忘記了個(gè)人增長(zhǎng)。
無(wú)論你面對(duì)的是新入職的銷(xiāo)售代表，還是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的TOP，都不要忽視銷(xiāo)售的人性化方面。畢竟，并非每個(gè)人都覺(jué)得自己每天都在“粉碎”它。建立可訪問(wèn)信息，透明度和共享成功的文化。
今天領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)很復(fù)雜，但也很有意義。記住要經(jīng)常與銷(xiāo)售代表聯(lián)系，以查看會(huì)影響他們生產(chǎn)率的因素。尋求可以幫助的方法。
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