銷(xiāo)售人員如何使用CRM管理軟件？

　　我們知道CRM的核心用戶(hù)是銷(xiāo)售人員，因?yàn)镃RM本質(zhì)是企業(yè)用以管理與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的工具，而銷(xiāo)售人員是企業(yè)中接觸客戶(hù)最多的人員。作為CRM的核心用戶(hù)，銷(xiāo)售人員如何使用CRM管理軟件呢?我們歸納了以下4點(diǎn)，以便銷(xiāo)售更好的使用CRM軟件，更快的體驗(yàn)CRM帶來(lái)的便捷性。

01 　　更詳細(xì)的記錄

　　很多銷(xiāo)售可能并不想花時(shí)間在CRM上做信息記錄，但這是一個(gè)很大的誤區(qū)。銷(xiāo)售人員做更詳細(xì)的記錄是便于后期自己的跟進(jìn)，對(duì)客戶(hù)的判斷。

　　當(dāng)我們面臨十幾個(gè)客戶(hù)的時(shí)候，可能憑記憶能夠很好的記錄客戶(hù)的情況、下一步計(jì)劃等，但當(dāng)客戶(hù)數(shù)量較多，即要開(kāi)發(fā)客戶(hù)，又要推進(jìn)客戶(hù)，還要做客情關(guān)系的時(shí)候，能在一個(gè)平臺(tái)上完整記錄客戶(hù)信息、跟進(jìn)情況等，就便于自己后期對(duì)客戶(hù)的維護(hù)、判斷。

　　有些需要團(tuán)隊(duì)合作的行業(yè)，更詳細(xì)的記錄也會(huì)幫助跨部門(mén)同事提供更好的支持。

銷(xiāo)售如何使用CRM

02 　　學(xué)會(huì)使用搜索功能

　　記錄數(shù)據(jù)是一方面，利用數(shù)據(jù)才是關(guān)鍵。學(xué)會(huì)使用CRM中的搜索功能，如八駿CRM中有全局搜索、高級(jí)搜索，還有查詢(xún)視圖的方式。

延伸閱讀《如何玩轉(zhuǎn)CRM中的查詢(xún)方案?》

　　學(xué)會(huì)不同場(chǎng)景使用不同的搜索方式，目的是更快的查詢(xún)到目標(biāo)信息，過(guò)方便去分類(lèi)別管理客戶(hù)以及安排日常工作。

03 　　開(kāi)啟消息通知

　　銷(xiāo)售人員不僅要學(xué)會(huì)記錄數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)，還要學(xué)會(huì)使用CRM的自動(dòng)化功能，開(kāi)啟CRM的消息通知功能。不論是電腦前還是在外面(手機(jī)端)，都能實(shí)時(shí)獲取CRM中的消息提醒，常規(guī)的如收到線(xiàn)索提醒、拜訪(fǎng)任務(wù)提醒、審批流程提醒、通知公告提醒等等。

04 　　學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)報(bào)表

　　CRM的高級(jí)用法是讓銷(xiāo)售更清楚自己的工作效率，了解同事好的工作方法加以學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)看數(shù)據(jù)報(bào)表，不僅能夠幫助銷(xiāo)售人員更精準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)、提高線(xiàn)索的開(kāi)發(fā)的效率，還能幫助銷(xiāo)售人員了解自身的不足，學(xué)習(xí)同事好的銷(xiāo)售方法(如跟進(jìn)客戶(hù)的節(jié)奏、渠道等)

　　如果你的企業(yè)已經(jīng)上了CRM軟件，認(rèn)真學(xué)習(xí)而不是排斥，它帶來(lái)的價(jià)值將超乎你的想象，前提是這套CRM適合企業(yè)的業(yè)務(wù)特征。如果你的企業(yè)正在了解CRM軟件，不妨聯(lián)系我們八駿科技，八駿CRM功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話(huà)057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶(hù)的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!

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