中國的裝備制造業正經歷著深刻的變革，在數字化的浪潮下，大量裝備制造企業努力尋求有效策略，推動從戰略到運營的數字化轉型，在轉型過程中，通常會面臨以下痛點：

　　1.客戶信息分散

　　經銷商/公司大客戶及重要客戶掌握在銷售人員手中，客戶流失的風險高，且不利于深度價值挖掘。

　　2.銷售過程管理不成系統

　　銷售管理者難以掌握銷售人員的客戶拜訪、執行過程和成果評估，缺乏閉環管理，銷售預測困難。

　　3.訂單執行缺乏可視化

　　訂單定制化要求增多、交付周期變短，這就要求產銷協同效率高;然而訂單信息與生產交付線下完成，信息孤立，導致營銷人員難以端到端追蹤訂單交付過程和及時的開票與回款。

　　4.客戶服務不及時

　　服務與銷售信息孤立，服務交付管理過程不規范，客戶體驗差、貨款難收回、難以形成二次銷售。

　　5.數據分析滯后

　　企業的業務數據excel管理，無法及時發現業務問題，無法為管理者對市場判定與決策提供有力依據。

引申閱讀：裝備制造行業CRM解決方案

　　使用八駿CRM客戶關系管理系統的裝備制造方案可以為裝備制造企業帶來非常多是價值：

　　1.聚焦價值客戶，提升客戶價值

　　以客戶全生命周期管理CLM體系為基礎，實現從線索到商機、合同、售后等全業務流程管理，并與周邊系統集成，實現客戶信息集成化、資產化管理，并形成客戶360度畫像。

　　2.打造精細化銷售過程，提升銷售轉化

　　復制銷售最佳實踐，標準化銷售過程，指引銷售業務開展，提升銷售轉化;同時與ERP系統集成，實現LTC全流程打通，全流程可視化。

　　3.CRM賦能銷售團隊，提升團隊效能

　　以目標/計劃驅動銷售業務開展，同時通過銷售主管輔導提升銷售有效性;通過移動助手賦能銷售團隊，微軟生態產品集成，提升團隊協作效率與團隊生產力。

　　4.及時的反應客戶，提升客戶滿意度

　　規范并標準化客訴處理流程，統一受理、任務分派、過程跟蹤處理，提升客訴響應、處理及時性，從而提升客戶滿意度與忠誠度。

　　5.打造多維度的客戶數據，分析客戶數據

　　銷售服務全過程業務數據可視化，隨時隨地的數據洞察分析，及時、快速的支持管理層對市場的判定與決策。

　　八駿crm客戶關系管理系統為裝備制造行業打造以客戶為中心、項目為基礎，打通整個裝備制造行業的CRM銷售服務流程，實現客戶分級管理和差異營銷，提升企業的客戶滿意度和市場份額。

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