PRM系統(tǒng)的定義
PRM 或合作伙伴關(guān)系管理系統(tǒng)是指一種軟件，可幫助公司自動(dòng)執(zhí)行與分銷商、經(jīng)銷商等合作伙伴合作的公司相關(guān)活動(dòng)，通過轉(zhuǎn)售其產(chǎn)品和服務(wù)來提高渠道銷售。借助 PRM，渠道合作伙伴可以控制對(duì)潛在客戶、聯(lián)合機(jī)會(huì)、聯(lián)屬鏈接、交易、銷售指標(biāo)以及其合作伙伴計(jì)劃的最新文檔的訪問。
CRM 和 PRM 之間有什么區(qū)別?
多年來，公司一直使用客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件來管理與公司有直接關(guān)系的潛在客戶和客戶的銷售、成交、入職和保留等所有流程。隨著渠道合作伙伴對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)越來越重要，公司希望找到一種方法來管理這些間接銷售渠道的合作伙伴。
△八駿DMS產(chǎn)品截圖
簡(jiǎn)而言之，CRM 是為管理直銷團(tuán)隊(duì)而構(gòu)建的。PRM 是為管理經(jīng)銷商合作伙伴而構(gòu)建的，這些合作伙伴通常擁有龐大的(間接)銷售專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)。公司無法很好地向這些非員工銷售團(tuán)隊(duì)開放其 CRM 系統(tǒng)。因此，PRM 系統(tǒng)本質(zhì)上是 CRM 系統(tǒng)的擴(kuò)展，但旨在讓合作伙伴登錄并共享和接收信息，以幫助銷售您的產(chǎn)品。
【CRM】建立直銷模式——即公司銷售自己的產(chǎn)品。
【PRM】專為間接銷售而建 - 合作伙伴轉(zhuǎn)售公司的產(chǎn)品。
CRM 軟件幫助公司通過單一記錄系統(tǒng)管理與客戶的關(guān)系，從而提高客戶保留率和銷售量
PRM 工具負(fù)責(zé)管理公司與其間接銷售或經(jīng)銷商合作伙伴團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，并專注于產(chǎn)品和銷售以確保長(zhǎng)期回報(bào)。
【CRM】
記錄和跟蹤通話、電子郵件或其他形式的通信
針對(duì)特定客戶的活動(dòng)管理。
每個(gè)顧客的數(shù)據(jù)。
每個(gè)顧客對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的反應(yīng)。
銷售機(jī)會(huì)以及與每個(gè)客戶達(dá)成交易的步驟。
【PRM】
合作伙伴門戶管理
銷售線索、營(yíng)銷活動(dòng)、培訓(xùn)和績(jī)效管理。
管理員控制管理。
合作伙伴計(jì)劃的指標(biāo)衡量
與業(yè)務(wù)工具和 API 集成
通信、通知和警報(bào)
【CRM】
Salesforce
微軟 Dynamics
八駿CRM
【PRM】
八駿 PRM
Salesforce PRM
全界
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