很多企業(yè)可能聽說過CRM公海池 ，但對CRM公海池是什么意思，CRM公海池的作用以及作用原理不解，本文即詳細解析CRM客戶公海池的概念及作用。CRM內(nèi)設置公海池、線索池以及商機池，目的都是在個人CRM庫外存在一個企業(yè)公共的資源池，這里的資源可能是公司統(tǒng)一收集的，也可能是個人CRM庫中開放出來的，而大部分銷售可以在公海池內(nèi)領取資源，繼承之前客戶的所有記錄。

　　CRM公海池的作用：

　　1、激活企業(yè)客戶資源庫，避免銷售CRM庫中客戶長期無人跟進;

　　2、監(jiān)督銷售人員定期回訪客戶，推進客戶成為意向客戶;

　　3、便于了解銷售人員的工作情況，可用于銷售考核，避免銷售懈怠;

　　4、多公海池規(guī)則還能為不同產(chǎn)品線、區(qū)域獨立建立公海規(guī)則

　　公海池是什么意思

　　公海池是指CRM系統(tǒng)中所有業(yè)務員都能看到的客戶庫，通常會跟私有庫一起被提到。私有庫是銷售員自己私有的，受保護的客戶庫，同級看不到，無法重復。而公海池是所有銷售員都能看到并去篩選和撿回的客戶庫。

　　公海池制度原理

　　公海池制度主要有三大維度：

　　1、客戶長期不被跟進或者長期未合作都將被開放至公海，同事可隨時撿回;

　　2、私海池的客戶數(shù)量被限定，銷售只能把意向高的客戶放在庫中，不斷去推進，簽單/開放到公海后可留出新的名額;

　　3、開放前自動提醒，進一步有效刺激銷售不斷去翻新自己的CRM私海池

　　用八駿CRM系統(tǒng)中公海池【回收規(guī)則】自定義截圖來說明：

　　這是企業(yè)在銷售過程管理中刺激銷售員不斷跟進客戶最實用和有效的方式之一。八駿CRM系統(tǒng)自帶公海池功能，可實現(xiàn)自定義回收規(guī)則，幫助企業(yè)實現(xiàn)公海制度的導入。而這樣的投入為企業(yè)帶來更多的效益!

引申閱讀：CRM公海池如何設置？