實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)后就能夠?qū)⑵髽I(yè)的客戶發(fā)揮出更大的價(jià)值，所以企業(yè)需要將客戶當(dāng)成自己的資產(chǎn)

  1、客戶資源是一個(gè)企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)交易并獲得現(xiàn)金流入的唯一入口，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的唯一來源。企業(yè)沒有客戶資源，其產(chǎn)品就不能實(shí)現(xiàn)交換，那么企業(yè)的一切活動(dòng)都將是無效活動(dòng)

  2、客戶資源是衡量企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力最重要的指標(biāo)。我們?cè)谠u(píng)估一個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力時(shí)，除了考察這個(gè)企業(yè)的研發(fā)能力、管理水平之外，該企業(yè)所擁有的市場(chǎng)份額，即企業(yè)掌握的客戶資源，亦是我們關(guān)注的一個(gè)重要指標(biāo)

  3、國(guó)外的企業(yè)愿意與中國(guó)的企業(yè)合作，他們看中的是中國(guó)巨大的市場(chǎng)潛力，而不是其他因素。事實(shí)上，在當(dāng)今年社會(huì)中，技術(shù)、資本我們都能通過市場(chǎng)獲得，而未有市場(chǎng)份額，即客戶資源只能靠企業(yè)自己創(chuàng)造。

  正因?yàn)槿绱耍?strong>CRM的營(yíng)銷能力即企業(yè)獲取客戶資源的能力，才被作為反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要方面二越來越被廣泛重視對(duì)企業(yè)而言，客戶就是公司最寶貴的資源，失去了客戶就失去了一切。失去了老客戶，就意味著業(yè)務(wù)無法進(jìn)行；失去了新客戶，即潛在客戶，就意味著停止不前，無法向前發(fā)展。