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什么是主流工作手機(jī)?搭配CRM客戶管理軟件系統(tǒng)能起到什么作用

投稿人·CRM中國 2021-12-05 08:06:01 196
CRM系統(tǒng)軟件
如今主流的工作手機(jī),當(dāng)然也是由公司給員工統(tǒng)一配備,但是功能多而且相當(dāng)強(qiáng)大。?
? 如果說傳統(tǒng)工作手機(jī)是一輛自行車,主流工作手機(jī)就是一部越野車,動力十足,而且適合全地形。主要功能一般有:
? 1.微信分析,幫助企業(yè)掌握微信流量資源;
? 2.電話分析,幫助員工提高溝通話術(shù);
? 3.客戶分析,幫助企業(yè)掌握詳細(xì)客戶資料;
? 4.績效分析,幫助量化員工工作助力營銷;
? 5.安全管控,對員工敏感操作即時預(yù)警;
? 6.使用管控,控制手機(jī)APP防止員工私用。
? 總的來說,主流工作手機(jī)通過風(fēng)控系統(tǒng)對員工使用企業(yè)微信、電話加強(qiáng)監(jiān)管,運(yùn)用技術(shù)手段對客戶資源進(jìn)行及時備份,全面掌握員工溝通客戶的整個流程,幫助員工改進(jìn)話術(shù),從而提升業(yè)績。
? 為何要用工作手機(jī)?
? 無論是以前為員工配備了傳統(tǒng)工作手機(jī),還是現(xiàn)在想給員工配上主流工作手機(jī), 保護(hù)客戶資源 都是企業(yè)的最大訴求之一。
? 不過,隨著微信營銷的興起,企業(yè)保護(hù)客資遇到了更多問題:
? 銷售用個人微信溝通客戶,缺乏監(jiān)管?不知道銷售每天加了多少客戶微信!不知道銷售每天在微信上聊了多少客戶!不知道花廣告費(fèi)獲取的客戶微信回訪了沒!不知道銷售擁有上千的客戶微信,為何沒有業(yè)績,有些功能是現(xiàn)在crm系統(tǒng)的功能 達(dá)不到的。
? 下面來算一筆賬:
? 獲得1個客戶微信,需要廣告費(fèi)100元(按百度競價獲客的低標(biāo)準(zhǔn)),1個銷售有1200個客戶微信,價值12W,10個銷售,就是120W。這些客戶資產(chǎn)都在銷售的私人手機(jī)微信里,離職隨時帶走!
? 怎么解決?
? 企業(yè)需要給員工配備主流的工作手機(jī)。
? 目前,市面上主流工作手機(jī)中八駿工作手機(jī)比較不錯。
? 企業(yè)怎么使用工作手機(jī)?
? 在上班前收繳員工個人手機(jī),統(tǒng)一使用公司配備的手機(jī)。 很多企業(yè)都在這么干。用上主流工作手機(jī)后,再也不需要干這種讓員工 心寒 的事了。
? 1.監(jiān)管社交記錄幫銷售提升話術(shù)
? 以前,員工用微信溝通客戶,幾乎處于監(jiān)管空白狀態(tài)。所以,才會出現(xiàn)員工飛單、帶走客戶資源的問題。
? 給員工配備工作手機(jī)后,搭配客戶管理軟件能讓企業(yè)掌握員工的銷售情況;能將聊天的文字、語音、圖片、視頻、文件等備份,防止員工私自刪除了。 ? 值得一提的是,企業(yè)掌握了員工與客戶溝通的全過程后,就能幫助銷售改進(jìn)話術(shù),從而提高業(yè)績。
? 2.備份電話錄音讓每一通電話都有據(jù)可查
? 員工每天打了幾個電話?和誰聊?聊了什么?企業(yè)也很難了解。
? 而工作手機(jī),可以對員工通話錄音、短信備份,還能記錄通話時間、時長,呼出、呼入次數(shù),呼叫總時長等。企業(yè)即可以下載錄音復(fù)聽、回看短信。
? 這實(shí)際上就是幫助讓企業(yè)低成本構(gòu)建了一個移動的呼叫中心。
? 3.讓所有客戶資源都牢牢掌握在企業(yè)手里
? 員工有多少客戶微信?對客戶是跟進(jìn)了還是有別的小工作?企業(yè)無法知道。
? 用上工作手機(jī)后,在客戶管理關(guān)系軟件將記錄每個銷售的客戶總數(shù),有無聯(lián)系、是否約談,客戶有無意向等信息,還能給每個客戶打標(biāo)簽,記錄客戶來源、分配狀態(tài)、跟進(jìn)人、洽談進(jìn)展等,更重要的是會對銷售跟進(jìn)記錄和客戶資料全部進(jìn)行備份,讓企業(yè)切實(shí)掌握好客戶資源。 ? 4.銷售工作數(shù)據(jù)化,讓銷售過程更透明
? 要知道銷售每天干什么,企業(yè)基本靠看他們的工作報表,而這些報表往往會被銷售 注水 了,可信度不高。
?
? 工作手機(jī)可以將銷售的每項工作形成統(tǒng)計報表,每天生成排行榜可供查看,對銷售的每天加粉量、微信好友數(shù)量、對話量等統(tǒng)計,幫助企業(yè)做好績效管理,有利于提高員工工作效率和積極性。
? 5.幫助發(fā)現(xiàn)銷售違規(guī)行為,提升風(fēng)控效果
? 員工在企業(yè)微信上收客戶紅包、轉(zhuǎn)賬,刪除好友,推送名片等可能損害企業(yè)利益的行為,企業(yè)往往是無法察覺的。
? 工作手機(jī)企業(yè)微信搭配CRM客戶管理軟件系統(tǒng),可以對銷售行為實(shí)時監(jiān)測,規(guī)范員工行為,避免對企業(yè)帶來損失。 ? ? ?
文章來源: http://www.njjrl.cn/nz/1477.html

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