在市場(chǎng)的推動(dòng)下相信很多企業(yè)都有了解或者被了解CRM了，今天給大家簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)crm能幫大家解決什么問(wèn)題，在解決的時(shí)候是不是給大家?guī)?lái)了便利。
在企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售部市場(chǎng)部的同事很多時(shí)候都在想怎么才能夠讓我們的老客戶(hù)不流失，增加更多的新客戶(hù)，怎么樣有效的執(zhí)行制定出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)案。
CRM在這些問(wèn)題上都是很有發(fā)言權(quán)的，首先CRM的重要功能就是客戶(hù)關(guān)系管理，通過(guò)日常計(jì)劃，拜訪客戶(hù)，提醒我們有那些客戶(hù)多久沒(méi)有回訪，多久沒(méi)有簽單，還有幾天到客戶(hù)生日等細(xì)節(jié)我們?nèi)粘?huì)遺忘的問(wèn)題上及時(shí)的提醒我們客戶(hù)現(xiàn)在需要什么服務(wù)了， 通過(guò)各種細(xì)節(jié)上的服務(wù)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，要知道一個(gè)客戶(hù)背后可是有100個(gè)潛在客戶(hù)的。
crm的市場(chǎng)活動(dòng)，商機(jī)的功能在最大程度上輔助了制定出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方案，在跟進(jìn)客戶(hù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)結(jié)合現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)方案制定出一個(gè)更加完善的跟進(jìn)計(jì)劃。客戶(hù)跟進(jìn)失敗導(dǎo)致客戶(hù)流失通過(guò)查看客戶(hù)的整個(gè)過(guò)程總結(jié)出客戶(hù)流失的原因，者還有力挽狂瀾的機(jī)會(huì)。
Crm還能讓管理層方便查看每個(gè)員工的客戶(hù)狀態(tài)，及時(shí)的給到跟進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)，也節(jié)省了很多匯報(bào)工作的時(shí)間，讓管理層有更多的時(shí)間精力在大客戶(hù)的身上。
根據(jù)員工在crm上的日程計(jì)劃，拜訪記錄訂單情況等管理層對(duì)員工的工作態(tài)度也有一定的了解，員工在那方便做得不到位也能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)給與幫助。
Crm還有各種數(shù)據(jù)報(bào)表，如商機(jī)漏斗圖，拜訪記錄統(tǒng)計(jì)圖，訂單統(tǒng)計(jì)圖，想看什么時(shí)候的數(shù)據(jù)把查詢(xún)條件一點(diǎn)就可以查看，省時(shí)省力。
總而言之crm是一個(gè)提升效率，縮短銷(xiāo)售周期，為企業(yè)節(jié)約成本的辦公軟件，愿crm能給更多的企業(yè)帶來(lái)便利。如果你想了解更多CRM的功能資訊，可撥打電話057188316562 或關(guān)注八駿科技www.njjrl.cn
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