如果您確定公司需要使用CRM系統(tǒng)，那么下一個邏輯問題是何時。許多公司從小做起，就將潛在客戶存儲在電子郵件中，并將客戶列表存儲在電子表格中。暫時可以正常工作，但是長此以往，數(shù)據(jù)存儲雜亂無章，工作效率低下，造成客戶滿意度降低，業(yè)務(wù)機會缺失。
1.數(shù)據(jù)增長后管理困難
隨著數(shù)據(jù)表的增長(例如可視化聯(lián)系人，公司，銷售機會等之間的關(guān)系)，以“平面”結(jié)構(gòu)(如電子表格)來管理數(shù)據(jù)變得越來越困難，信息更新后不能及時獲取更新后的數(shù)據(jù)。
2.查找相關(guān)數(shù)據(jù)麻煩
在數(shù)據(jù)存儲的不同地方之間跳轉(zhuǎn)會變得很麻煩，并且會拖慢團隊的速度(例如，登錄電子郵件工具以查找聯(lián)系人的電子郵件地址，使用會計工具以查看與之相關(guān)的收入，使用電子表格來查找內(nèi)容)注明他們所處的位置等等，數(shù)據(jù)查看不清晰明朗，易混淆。
3.數(shù)據(jù)丟失
員工離職會導致數(shù)據(jù)丟失，例如，銷售代表離職，放棄他正在從事的所有交易后，由于您沒有客戶信息，無法與客戶繼續(xù)交易。
4.協(xié)同合作困難
員工之間協(xié)同合作困難，客戶信息不能及時共享，與客戶交流時容易使用錯誤的信息，降低客戶滿意度，減少銷售機會。
簡而言之，對于大多數(shù)公司而言，答案很簡單。雖然您可以在沒有CRM系統(tǒng)的情況下暫時解決問題，但早于采用它通常比等您感覺到自己已不再能使用臨時方案解決問題時的痛苦要好。
在八駿CRM系統(tǒng)中，不僅設(shè)置專門模塊管理數(shù)據(jù)，職員離職后可以交接工作，所有相關(guān)責任人進行轉(zhuǎn)移，還擁有客戶全生命周期管理，從銷售線索來源、跟進，到報價管理、合同執(zhí)行、訂單處理、到款管理等方面聯(lián)動關(guān)聯(lián)管理，形成售前、售中、售后閉環(huán)，讓業(yè)績有跡可循，提升銷售業(yè)績。八駿CRM還支持移動端辦公，隨時查詢客戶、聯(lián)系人、報價、訂單等信息，省去與業(yè)務(wù)協(xié)同部門的電話溝通時間，提高工作效率。
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