項(xiàng)目式銷售是指B2B行業(yè)中，訂單金額較大，跟進(jìn)周期較長，涉及客戶的部門、流程較長的銷售方式。通常做設(shè)備、企業(yè)信息化服務(wù)等都屬于項(xiàng)目式銷售。項(xiàng)目式銷售的員工如何利用CRM來做項(xiàng)目實(shí)施呢?以下是八駿CRM系統(tǒng)中項(xiàng)目管理的部分功能(不是所有CRM系統(tǒng)都有項(xiàng)目管理，甚至大多數(shù)CRM都停留在銷售過程管理上)：
一、數(shù)據(jù)同步
有部分項(xiàng)目式銷售公司是多套系統(tǒng)并存的，CRM管客戶數(shù)據(jù)和銷售過程，OA管內(nèi)部流程，ERP管生產(chǎn)發(fā)貨。在項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)就會有N多倍事情要做。數(shù)據(jù)分散在各個(gè)系統(tǒng)中，不僅查詢麻煩，很多工作也是重復(fù)做。大大降低了員工的積極性，同時(shí)也是增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
也有公司干脆口頭傳達(dá)，商務(wù)管理客戶檔案，實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要什么信息直接問。這種方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還容易出錯(cuò)，對于發(fā)展步入正軌的企業(yè)，非常不建議。
八駿CRM從售前到售中，客戶檔案信息，往來歷史記錄，合同信息和狀態(tài)，一目了然。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定實(shí)施團(tuán)隊(duì)查看的信息范圍，八駿CRM支持字段級權(quán)限，什么意思呢?就是同樣一張“合同”表中的“價(jià)格”字段，銷售可以看到零售價(jià)、總監(jiān)看到成本價(jià)、技術(shù)看不到價(jià)格等等，每個(gè)特殊字段都能按需設(shè)置權(quán)限。這樣一來，信息即能同步，又能保密。
二、流程自動(dòng)化
我們注意到，很多CRM系統(tǒng)中是不走流程的，或者是標(biāo)準(zhǔn)化流程。顯然，這樣的CRM滿足不了項(xiàng)目式銷售對流程的需求。有人說OA可以，但是你同樣會發(fā)現(xiàn)，OA走流程沒辦法關(guān)聯(lián)客戶、項(xiàng)目等信息。
八駿CRM系統(tǒng)針對項(xiàng)目式銷售推出的高級版，是可以靈活設(shè)定流程的。所有表單都能配置相應(yīng)的流程，發(fā)起審批流程、進(jìn)度環(huán)節(jié)流程……流程怎么走，完全按照企業(yè)實(shí)際情況配置。八駿CRM系統(tǒng)會按照企業(yè)設(shè)定的流程環(huán)節(jié)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)提醒所在環(huán)節(jié)人員及時(shí)處理。即減少了溝通的成本，還會跟蹤環(huán)節(jié)處理情況，便于管理。
三、智能統(tǒng)計(jì)
項(xiàng)目式銷售企業(yè)最難做的就是過程管理。客戶問項(xiàng)目怎么還沒實(shí)施好?技術(shù)人員說產(chǎn)品還沒出來，生產(chǎn)/設(shè)計(jì)部門說商務(wù)還沒確認(rèn)，商務(wù)說財(cái)務(wù)還沒審核，財(cái)務(wù)說我跟銷售已經(jīng)說了，銷售說我發(fā)群里了呀……到底問題出在哪里?每個(gè)環(huán)節(jié)工作時(shí)間沒有監(jiān)管，提醒是否完成?交接是否到位?過程管理一定是需要專業(yè)性軟件的。
八駿CRM系統(tǒng)不單單停留在客戶管理、銷售過程管理上，能實(shí)時(shí)預(yù)警問題環(huán)節(jié)、按時(shí)統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)效率……是項(xiàng)目式銷售公司請幾個(gè)內(nèi)勤也不一定能做到的!如果你作為項(xiàng)目式銷售公司的管理層，想真實(shí)的體驗(yàn)CRM帶來的好處，識別下列二維碼注冊，免費(fèi)體驗(yàn)八駿CRM系統(tǒng)吧!
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