上文《在線客戶報(bào)備系統(tǒng)》我們了解了什么是在線客戶報(bào)備系統(tǒng)，它有什么好處，常見的客戶報(bào)備制度有哪些……本文我們來(lái)對(duì)比一下客戶報(bào)備系統(tǒng)和項(xiàng)目報(bào)備系統(tǒng)的區(qū)別:
首先，不管是客戶報(bào)備系統(tǒng)還是項(xiàng)目報(bào)備系統(tǒng)都是企業(yè)核心資源的報(bào)備系統(tǒng)，他們是一套便捷的工具，同時(shí)也是企業(yè)執(zhí)行資源報(bào)備的管理體系。
報(bào)備目標(biāo)不同
客戶報(bào)備系統(tǒng)報(bào)備的是客戶資源，項(xiàng)目報(bào)備系統(tǒng)報(bào)備的是項(xiàng)目。
不同行業(yè)客戶與項(xiàng)目的關(guān)系不同，有的可能不存在項(xiàng)目的概念;有的一個(gè)客戶下面可能會(huì)有多個(gè)項(xiàng)目，客戶信息共享，項(xiàng)目需要報(bào)備。
用戶群不同
客戶報(bào)備系統(tǒng)更具普遍性，幾乎所有行業(yè)，只要有銷售團(tuán)隊(duì)，只要銷售需要開拓市場(chǎng)，就會(huì)需要客戶報(bào)備;
而項(xiàng)目報(bào)備系統(tǒng)針對(duì)的是B2B行業(yè)，用戶群相對(duì)較小。而B2B行業(yè)通常會(huì)有渠道經(jīng)銷商一起拓展市場(chǎng)，因此，用戶當(dāng)中很可能包含外部的渠道代理商。
判重標(biāo)準(zhǔn)不同
客戶報(bào)備通常是以客戶信息為判重依據(jù)，如B2B行業(yè)會(huì)以客戶公司名稱為查重項(xiàng)，B2C行業(yè)可能會(huì)以個(gè)人客戶姓名+手機(jī)號(hào)，或者身份證號(hào)為查重項(xiàng)。
但項(xiàng)目報(bào)備系統(tǒng)判重的標(biāo)準(zhǔn)要復(fù)雜的多。項(xiàng)目名稱的多樣化，一家公司下多個(gè)項(xiàng)目的情況等，都讓項(xiàng)目的判重更困難。
在八駿CRM中項(xiàng)目報(bào)備的查重項(xiàng)可以根據(jù)不同行業(yè)，不同的判重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)定。如有的公司是以項(xiàng)目所在地址為判重項(xiàng);有的公司會(huì)以項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的客戶+產(chǎn)品為判重項(xiàng);有的公司需要項(xiàng)目報(bào)備走審批流程……
不管是客戶還是項(xiàng)目,都是企業(yè)的核心資源，應(yīng)當(dāng)設(shè)定完整的管理制度，而八駿CRM軟件可以作為資源報(bào)備制度的完美執(zhí)行者，自動(dòng)、實(shí)時(shí)、不能被篡改，如此才能打造公平、公正的銷售平臺(tái)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的積極性。
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