從騰訊大數(shù)據(jù)來(lái)看，使用手機(jī)上QQ的人數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于電腦上QQ的，從側(cè)面反映出一個(gè)趨勢(shì)，人們對(duì)于移動(dòng)設(shè)備的使用和依賴(lài)，會(huì)逐漸超越以前的臺(tái)式、筆記本這類(lèi)的設(shè)備，更多的閑暇時(shí)間可以被利用來(lái)上網(wǎng)等。
從此得到啟發(fā)，正因?yàn)橹悄苁謾C(jī)已經(jīng)成為了我們工作生活中最主要的計(jì)算設(shè)備，因此若我們可以讓員工在手機(jī)上處理關(guān)鍵工作，企業(yè)的工作效率也將會(huì)大幅度提高。移動(dòng)應(yīng)用需要有簡(jiǎn)單、快速和投遞正確信息等特點(diǎn)。研究顯示，企業(yè)員工平均每天會(huì)查看手機(jī)幾十次，每次持續(xù)的時(shí)間都在一分鐘左右。如果想要員工在這一分鐘內(nèi)完成某項(xiàng)工作，則必須要把應(yīng)用設(shè)計(jì)的十分簡(jiǎn)潔。
然而，大多數(shù)企業(yè)軟件供應(yīng)商都只是簡(jiǎn)單粗暴的將軟件移植到移動(dòng)設(shè)備上，他們忽略了一個(gè)事實(shí)，那就是當(dāng)今的移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)期待的是簡(jiǎn)單、好用的應(yīng)用，如果某個(gè)應(yīng)用的表現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到他們的期望，他們就會(huì)馬上停止使用它。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們工作的關(guān)鍵，就是快速的找到符合員工期望的應(yīng)用。而用戶(hù)所期待的，就是應(yīng)用的實(shí)用性、移動(dòng)性和簡(jiǎn)潔性。
而如果我們能利用好以下7種商業(yè)應(yīng)用，企業(yè)將會(huì)從移動(dòng)浪潮中獲益良多：
面向顧客的應(yīng)用：
這種應(yīng)用可以消除消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)的一些障礙。當(dāng)消費(fèi)者遇見(jiàn)問(wèn)題或是需要協(xié)助的時(shí)候，有了這種應(yīng)用，他們將無(wú)需致電企業(yè)，也無(wú)需走進(jìn)附近的實(shí)體店去尋求幫助。這種軟件可以降低消費(fèi)者流失率，還能夠防止自己的消費(fèi)者轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)。一家保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，由于他們的服務(wù)不支持移動(dòng)設(shè)備，導(dǎo)致他們的消費(fèi)者流失率高達(dá)30%，在認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，就開(kāi)發(fā)了一個(gè)移動(dòng)賬戶(hù)注冊(cè)系統(tǒng)，從而解決了問(wèn)題。
這種應(yīng)用可以消除消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)的一些障礙。當(dāng)消費(fèi)者遇見(jiàn)問(wèn)題或是需要協(xié)助的時(shí)候，有了這種應(yīng)用，他們將無(wú)需致電企業(yè)，也無(wú)需走進(jìn)附近的實(shí)體店去尋求幫助。這種軟件可以降低消費(fèi)者流失率，還能夠防止自己的消費(fèi)者轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)。一家保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，由于他們的服務(wù)不支持移動(dòng)設(shè)備，導(dǎo)致他們的消費(fèi)者流失率高達(dá)30%，在認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，就開(kāi)發(fā)了一個(gè)移動(dòng)賬戶(hù)注冊(cè)系統(tǒng)，從而解決了問(wèn)題。
客戶(hù)關(guān)系管理軟件(CRM)：
企業(yè)應(yīng)該利用好移動(dòng)端為客戶(hù)以及潛在客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。如果銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以利用移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售管理，他們也將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的營(yíng)收。移動(dòng)端的CRM其實(shí)更容易被員工所接受，第一，看起來(lái)更方便，第二，經(jīng)常使用手機(jī)的習(xí)慣會(huì)讓這一系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境讓人更親切。
企業(yè)應(yīng)該利用好移動(dòng)端為客戶(hù)以及潛在客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。如果銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以利用移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售管理，他們也將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的營(yíng)收。移動(dòng)端的CRM其實(shí)更容易被員工所接受，第一，看起來(lái)更方便，第二，經(jīng)常使用手機(jī)的習(xí)慣會(huì)讓這一系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境讓人更親切。
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)：
當(dāng)客戶(hù)需要大宗購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，如果你能夠快速的在智能手機(jī)上查看產(chǎn)品庫(kù)存并且給客戶(hù)提供反饋，他們一定會(huì)更加滿(mǎn)意。
當(dāng)客戶(hù)需要大宗購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，如果你能夠快速的在智能手機(jī)上查看產(chǎn)品庫(kù)存并且給客戶(hù)提供反饋，他們一定會(huì)更加滿(mǎn)意。
服務(wù)應(yīng)用：
這種應(yīng)用可以在售前和售后為消費(fèi)者提供更加快速、優(yōu)秀的體驗(yàn)。例如DIRECTV，此前他們的機(jī)頂盒在安裝完畢之后技術(shù)人員需要打電話(huà)給呼叫中心才能完成激活。而現(xiàn)在，技術(shù)人員只需掏出手機(jī)掃描機(jī)頂盒上的二維碼就可以完成激活。這樣做的好處是不但節(jié)省了技術(shù)人員的時(shí)間，也節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間。
這種應(yīng)用可以在售前和售后為消費(fèi)者提供更加快速、優(yōu)秀的體驗(yàn)。例如DIRECTV，此前他們的機(jī)頂盒在安裝完畢之后技術(shù)人員需要打電話(huà)給呼叫中心才能完成激活。而現(xiàn)在，技術(shù)人員只需掏出手機(jī)掃描機(jī)頂盒上的二維碼就可以完成激活。這樣做的好處是不但節(jié)省了技術(shù)人員的時(shí)間，也節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間。
企業(yè)資源計(jì)劃管理軟件(ERP)：
這種軟件可以幫你簡(jiǎn)化工作中各種繁冗的流程，加速經(jīng)理和高管的溝通過(guò)程。傳統(tǒng)上，類(lèi)似授權(quán)批準(zhǔn)等工作需要繁忙的高管回到辦公室處理，而如果讓他們?cè)谑謾C(jī)上進(jìn)行授權(quán)，無(wú)疑將會(huì)加速企業(yè)的工作效率。
這種軟件可以幫你簡(jiǎn)化工作中各種繁冗的流程，加速經(jīng)理和高管的溝通過(guò)程。傳統(tǒng)上，類(lèi)似授權(quán)批準(zhǔn)等工作需要繁忙的高管回到辦公室處理，而如果讓他們?cè)谑謾C(jī)上進(jìn)行授權(quán)，無(wú)疑將會(huì)加速企業(yè)的工作效率。
商業(yè)智能工具(BI)：這種工具能夠讓決策者根據(jù)各種報(bào)表更快、更準(zhǔn)確的做出決定。Salesforce最近推出的Wave就是這樣一種軟件，它能夠讓使用者在移動(dòng)端查看各種數(shù)據(jù)和分析。
人力資源系統(tǒng)(HR)：
在移動(dòng)端處理工時(shí)表、開(kāi)銷(xiāo)報(bào)告和員工帶薪休假申請(qǐng)。這些都是HR在日常工作中需要處理的工作，這些工作通常都非常復(fù)雜，很難隨時(shí)處理，導(dǎo)致HR部分很難即時(shí)回答員工的問(wèn)題。
在移動(dòng)端處理工時(shí)表、開(kāi)銷(xiāo)報(bào)告和員工帶薪休假申請(qǐng)。這些都是HR在日常工作中需要處理的工作，這些工作通常都非常復(fù)雜，很難隨時(shí)處理，導(dǎo)致HR部分很難即時(shí)回答員工的問(wèn)題。
利用好移動(dòng)設(shè)備，企業(yè)可以更好的獲得新客戶(hù)，留住老客戶(hù)。同時(shí)還能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部工作流程進(jìn)行優(yōu)化。
（以上部分內(nèi)容來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）
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選擇合適的軟件，是最好節(jié)約企業(yè)成本和時(shí)間的方式。我們相信，用的起來(lái)的CRM，才有價(jià)值。
想要了解更多軟件信息，敬請(qǐng)撥打0571-88316235，也可以進(jìn)入我們的官網(wǎng)www.njjrl.cn了解。杭州地區(qū)客戶(hù)支持上門(mén)演示。
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