CRM類型很多,很多企業(yè)尤其是B2C行業(yè)如教育、金融等,售前過程較短,需要銷售人員快速過濾客戶。針對這類企業(yè)的CRM系統(tǒng)重點在于售前的銷售過程管理,八駿CRM系統(tǒng)提供CRM銷售過程管理解決方案:
一、線索分配
企業(yè)收集的客戶名單通過導入方式到CRM庫,CRM軟件自動或手動分配這些客戶線索。
二、銷售過程
收到銷售線索后,銷售人員快速跟進客戶,做出判斷:繼續(xù)跟進、丟進公海池
繼續(xù)跟進的客戶,在添加拜訪記錄時,可以直接建立下次跟進任務(wù)、來訪預約登記等,CRM系統(tǒng)能夠到期提醒,避免遺漏。
三、確立合同
客戶跟進,希望購買產(chǎn)品/服務(wù)時,新增合同訂單,填寫訂單信息。
這里需要注意的是,有的公司會涉及到合同訂單的審批,如特價、傭金、付款方式等需要審批的,在八駿CRM中是可以按需設(shè)定流程的。
四、銷售團隊管理
對于銷售團隊的管理,分兩部分:
1、銷售人員
1)銷售人員自身能夠?qū)崟r看到團隊業(yè)績排行,了解自己的銷售排名,刺激內(nèi)部競爭;
2)實時查看獲取的銷售線索,及時跟進;
3)實時收到應收款、待跟進等信息的提醒,防止遺漏。
2、管理層
1)實時查看團隊客戶跟進數(shù)量、質(zhì)量;
2)及時對訂單進行審核,加速合作的促成。
以上是八駿CRM銷售過程管理的基礎(chǔ)功能,對于客戶從線索到合作進行細致的管理,而售后階段如服務(wù)過程、售后支持等都有深入涉及。八駿CRM可以根據(jù)企業(yè)實際需求組建適合的CRM方案,歡迎免費體驗!
八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注,八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費體驗30天!!!
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