對(duì)于初次接觸CRM軟件的人而言，啟動(dòng)CRM軟件除了是否有效之外，還會(huì)考慮兩個(gè)問題：免費(fèi)CRM軟件有哪些，免費(fèi)CRM軟件是否適合我們?

　　本文將為您解決這兩個(gè)問題!

　　一、現(xiàn)成免費(fèi)CRM軟件有哪些

　　目前，市面上常見的免費(fèi)實(shí)用的CRM產(chǎn)品主要有：小黃豆CRM、必牛CRM、萬(wàn)家推CRM等。

CRM免費(fèi)試用

　　代表產(chǎn)品介紹

　　1. 悟空CRM

　　悟空CRM SAAS云服務(wù)可以免費(fèi)使用，且不限人數(shù)。包含100多種應(yīng)用，滿足各種需求。

　　2. Zoho CRM

　　Zoho CRM系統(tǒng)是SaaS云端CRM客戶管理系統(tǒng)，產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)迭代，保證系統(tǒng)功能豐富、強(qiáng)大且穩(wěn)定。

　　3. 萬(wàn)家推CRM

　　萬(wàn)家推CRM——精細(xì)化智慧客戶管理系統(tǒng)，營(yíng)銷、銷售、服務(wù)一體化企業(yè)級(jí)CRM平臺(tái)。

　　4. 伙伴云CRM

　　伙伴云CRM可以無(wú)縫銜接企業(yè)已有軟件，讓銷售和管理更可靠。

　　5. 小黃豆CRM

　　小黃豆CRM國(guó)內(nèi)輕CRM應(yīng)用廠商，標(biāo)準(zhǔn)CRM功能。

　　6. 必牛CRM

　　必牛CRM中的功能權(quán)限與數(shù)據(jù)權(quán)限等均可自定義配置，滿足不同行業(yè)的個(gè)性化需求。

　　免費(fèi)CRM軟件是否適合

　　還有很多免費(fèi)的CRM存在。這些免費(fèi)的靠譜嗎?能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，成了很多企業(yè)考慮的因素。

　　你不得不知道的是，免費(fèi)的CRM通常有4個(gè)弊端：

　　1、沒有相應(yīng)的CRM系統(tǒng)配套服務(wù)

　　在企業(yè)范圍內(nèi)使用的配置CRM系統(tǒng)不容易。免費(fèi)的CRM軟件公司不提供客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持，難以達(dá)到CRM系統(tǒng)與業(yè)務(wù)精密聯(lián)系的效果;企業(yè)需要自己去探索系統(tǒng)的使用方法，安裝并配置。除此之外，還需花費(fèi)時(shí)間成本培訓(xùn)公司業(yè)務(wù)員學(xué)會(huì)使用他們。

　　2、CRM系統(tǒng)的品質(zhì)一般

　　很多免費(fèi)CRM底層結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定。當(dāng)企業(yè)的用戶數(shù)量增加，數(shù)據(jù)復(fù)雜，邏輯關(guān)系變得復(fù)雜時(shí)，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、錯(cuò)誤和關(guān)聯(lián)等情況。一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏，將影響企業(yè)客戶管理的相關(guān)工作和經(jīng)營(yíng)發(fā)展。為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)難以估量的損失。

　　3、缺乏CRM系統(tǒng)集成功能

　　當(dāng)免費(fèi)CRM系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，您發(fā)現(xiàn)需要更多的功能，甚至需要多套不同的系統(tǒng)來(lái)建立管理體系。而免費(fèi)的CRM系統(tǒng)往往不具備能夠自定義的集成功能，您將會(huì)面臨著兩難選擇。一種就是付費(fèi)升級(jí)，但這個(gè)價(jià)格是無(wú)法估量的，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出您的預(yù)算;另一種就是繼續(xù)使用，忍受公司在不完整的系統(tǒng)中低效運(yùn)行帶來(lái)的各種隱式問題。

　　4、沒有技術(shù)支持

　　在CRM系統(tǒng)投入使用后，會(huì)出現(xiàn)一些企業(yè)無(wú)法單獨(dú)解決的技術(shù)問題。可能存在數(shù)據(jù)輸入、設(shè)備兼容性或軟件本身的問題。而免費(fèi)CRM很少有高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)，很多CRM系統(tǒng)問題需要在官方網(wǎng)站上找到自己的信息。一旦出現(xiàn)困難且網(wǎng)上無(wú)法找到答案的問題，就無(wú)法及時(shí)解決。在企業(yè)的管理需求不斷變化下，免費(fèi)使用CRM難以實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)，不能滿足企業(yè)的管理需要，造成不必要的損失。