當(dāng)您開始為您的企業(yè)構(gòu)建渠道計劃時，了解流程的每個部分至關(guān)重要。在這個階段，沒有什么問題是不好的。例如，許多渠道新手可能會對合作伙伴關(guān)系管理 (PRM) 軟件及其如何發(fā)揮作用感到疑惑。
毋庸置疑，CRM軟件在企業(yè)發(fā)展階段至關(guān)重要，它是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系的最佳工具。但企業(yè)在拓展渠道時候，卻不建議使用CRM軟件來進(jìn)行伙伴管理的管理。
PRM軟件與CRM軟件不同
貴公司的合作伙伴關(guān)系管理 (PRM) 軟件和客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件在您的技術(shù)堆棧中不是可互換的平臺。
CRM 是一個技術(shù)平臺，用于管理您的組織與現(xiàn)有和潛在最終客戶的關(guān)系和互動。它有助于管理聯(lián)系人、銷售管理、提高個人銷售人員的生產(chǎn)力、整個企業(yè)的委托等等。
毫無疑問，CRM 平臺是每個企業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)工具，但不具備 PRM 平臺的功能。
高質(zhì)量的 PRM 使供應(yīng)商能夠自動化和擴(kuò)展以下功能：
招募和引導(dǎo)新合作伙伴
通過溝通、銷售和合作伙伴營銷支持為現(xiàn)有合作伙伴提供支持
對合作伙伴進(jìn)行指標(biāo)考核，提供價格優(yōu)惠和獎勵
雖然您的 CRM 和 PRM 是獨(dú)立的系統(tǒng)，但它們是互補(bǔ)的并且應(yīng)該集成，因此來自 CRM 的重要銷售數(shù)據(jù)可以連接并輸入到 PRM 中， 為您的公司提供合作伙伴計劃投資回報率 (ROI) 的完整信息。
簡而言之，CRM 是為管理直銷團(tuán)隊而構(gòu)建的。PRM 是為管理經(jīng)銷商合作伙伴而構(gòu)建的，這些合作伙伴通常擁有龐大的(間接)銷售專業(yè)人員團(tuán)隊。公司無法很好地向這些非員工銷售團(tuán)隊開放其 CRM 系統(tǒng)。因此，PRM 系統(tǒng)本質(zhì)上是 CRM 系統(tǒng)的擴(kuò)展，但旨在讓合作伙伴登錄并共享和接收信息，以幫助銷售您的產(chǎn)品。
【CRM】建立直銷模式——即公司銷售自己的產(chǎn)品。
【PRM】專為間接銷售而建 - 合作伙伴轉(zhuǎn)售公司的產(chǎn)品。
CRM 軟件幫助公司通過單一記錄系統(tǒng)管理與客戶的關(guān)系，從而提高客戶保留率和銷售量
PRM 工具負(fù)責(zé)管理公司與其間接銷售或經(jīng)銷商合作伙伴團(tuán)隊的關(guān)系，并專注于產(chǎn)品和銷售以確保長期回報。
【CRM】
記錄和跟蹤通話、電子郵件或其他形式的通信
針對特定客戶的活動管理。
每個顧客的數(shù)據(jù)。
每個顧客對營銷活動的反應(yīng)。
銷售機(jī)會以及與每個客戶達(dá)成交易的步驟。
【PRM】
合作伙伴門戶管理
銷售線索、營銷活動、培訓(xùn)和績效管理。
管理員控制管理。
合作伙伴計劃的指標(biāo)衡量
與業(yè)務(wù)工具和 API 集成
通信、通知和警報
【CRM】
Salesforce
微軟 Dynamics
八駿CRM
【PRM】
八駿 PRM
Salesforce PRM
全界
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