銷(xiāo)售撞單問(wèn)題指的是在同一時(shí)間內(nèi)，兩個(gè)或多個(gè)銷(xiāo)售人員向同一客戶推銷(xiāo)相同產(chǎn)品或服務(wù)的情況。企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)撞單、搶單問(wèn)題會(huì)有很多負(fù)面影響，具體參考《銷(xiāo)售撞單、搶單問(wèn)題有什么影響？ 》

　　要銷(xiāo)售撞單問(wèn)題，可以考慮以下幾點(diǎn)：

　　1、了解撞單情況

及時(shí)了解銷(xiāo)售隊(duì)伍中是否存在撞單現(xiàn)象，以及撞單的原因和頻率。

　　2、建立溝通機(jī)制

建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之間的溝通機(jī)制，避免重復(fù)拜訪客戶。可以通過(guò)共享客戶信息、設(shè)置銷(xiāo)售范圍和目標(biāo)等方式進(jìn)行管理。

注：預(yù)防是關(guān)鍵

如果銷(xiāo)售在跟進(jìn)客戶之前就能知道該客戶是否有人在跟進(jìn)，那么就能避免無(wú)意的撞單問(wèn)題，使用八駿CRM是很好的解決方案。

八駿CRM系統(tǒng)用戶可主動(dòng)查詢，輸入關(guān)鍵字即可知道該客戶是否有同事在跟進(jìn)；即使不查詢，在保護(hù)客戶（新增客戶）的時(shí)候，重復(fù)客戶也不被允許保存。直接避免了客戶沖突問(wèn)題。

問(wèn)：如果新增客戶時(shí)，客戶名稱多一個(gè)字、少一個(gè)字呢？

解：八駿CRM對(duì)接了天眼查，直接輸入客戶名稱關(guān)鍵字，系統(tǒng)自動(dòng)帶出準(zhǔn)確名稱，用戶只需選擇名稱即可，一方面避免輸入失誤造成的客戶實(shí)際沖突，另一方面客戶背景信息無(wú)需銷(xiāo)售錄入，系統(tǒng)自動(dòng)帶出了。

　　3、設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制

設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員積極合作，防止撞單現(xiàn)象的發(fā)生。

　　4、提高銷(xiāo)售管理水平

加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和管理，提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率，降低撞單率。

結(jié)語(yǔ)

做到以上4點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部將不存在銷(xiāo)售人員撞單問(wèn)題。歡迎注冊(cè)體驗(yàn)八駿CRM，防止撞單內(nèi)耗，很簡(jiǎn)單！