公海客戶是什么意思?
公海客戶是CRM系統(tǒng)的一個概念，是區(qū)別銷售個人CRM庫的一個公共客戶池。
理解公海客戶概念需要同時理解：CRM私海池、CRM公海規(guī)則兩個概念。
1、CRM私海池
也可稱之為CRM庫，是企業(yè)為銷售個人開始的CRM賬號，銷售把自己開發(fā)、跟進的客戶在CRM中查重、登記、保護。
2、CRM公海規(guī)則
自動執(zhí)行CRM私海池客戶開放規(guī)則、個人領(lǐng)取規(guī)則的。
引申閱讀：如何設(shè)置公海規(guī)則
CRM私海池中由于跟進不及時、或者跟進沒有效果的客戶，根據(jù)CRM公海規(guī)則，自動開放到公海池去;
銷售人員對于自己跟進中失去信心的客戶，同樣也可以開放到公海池去，以免該客戶占用自己私海池客戶數(shù)量(設(shè)置CRM公海制度時務(wù)必把私海池數(shù)量設(shè)置好)
CRM系統(tǒng)中設(shè)置公海客戶池的意義在于激活企業(yè)的客戶資源，避免銷售人員“囤積”客戶而不跟進，造成新人開發(fā)客戶難、客戶轉(zhuǎn)化率低等問題。
公海客戶與線索客戶
很多CRM“新手”常常把公海客戶與線索客戶搞混，事實上兩者大有不同。
線索客戶是營銷部門通過不同渠道獲得的未經(jīng)過濾、篩選的銷售線索。
對于線索客戶，我們要做的是盡快分配給對應(yīng)的銷售人員，提醒他們跟蹤、判斷、轉(zhuǎn)化為客戶。
公海客戶是指已被過濾后的線索客戶，在跟進后由于跟進不及時、跟進無效果，或者跟進無興趣的客戶轉(zhuǎn)為公海池。
八駿CRM系統(tǒng)中的公海制度的設(shè)置非常靈活，可以滿足企業(yè)多公海規(guī)則、商機公海、個人公海規(guī)則、部門公海規(guī)則等設(shè)置的要求。
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性，集合產(chǎn)品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實現(xiàn)精細化管理。
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