您可以使用單獨(dú)的軟件來管理您的客戶關(guān)系和項(xiàng)目，但是將兩者結(jié)合起來有很多優(yōu)勢。 一套多合一的CRM和項(xiàng)目管理平臺(tái)是項(xiàng)目型銷售企業(yè)的目標(biāo)。讓我們一起來看看

　　使用一體化CRM項(xiàng)目管理軟件的4個(gè)好處

　　1、提供更好的客戶體驗(yàn)

　　近年來，消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)更強(qiáng)，期望值更高，購買時(shí)更有選擇性。您的客戶想要良好的在線體驗(yàn)。

　　通過整合您的客戶關(guān)系和項(xiàng)目管理活動(dòng)，您可以為客戶提供更好的體驗(yàn)。

　　1)快速滿足客戶需求

　　客戶需求得到快速滿足，因?yàn)橐惑w化平臺(tái)為您提供了更嚴(yán)格和簡化的流程。

　　此外，您可以使用 CRM 功能來跟蹤個(gè)人客戶體驗(yàn)以及重要客戶遇到的問題數(shù)量。同時(shí)使用項(xiàng)目管理功能來跟蹤多個(gè)客戶中重復(fù)出現(xiàn)的問題，以確定未來版本中需要改進(jìn)的領(lǐng)域。

　　2)個(gè)性化購買體驗(yàn)

　　研究表明，60%的客戶在個(gè)性化體驗(yàn)后會(huì)成為回頭客。52% 的人還表示，個(gè)性化體驗(yàn)可以提高他們的滿意度。

　　個(gè)性化購買體驗(yàn)提高品牌忠誠度

　　通過將您的 CRM 數(shù)據(jù)與項(xiàng)目管理相結(jié)合，您可以為消費(fèi)者提供獨(dú)特的定制體驗(yàn)。很明顯，客戶想要個(gè)性化的體驗(yàn)，所以他們會(huì)更開心。

　　2. 標(biāo)準(zhǔn)化您的流程

　　將您的CRM和項(xiàng)目管理作為一個(gè)平臺(tái)使您能夠簡化和標(biāo)準(zhǔn)化您的流程。

　　通過這樣做，您可以查看需要采取哪些步驟、何時(shí)采取這些步驟以及在流程的每個(gè)階段要做什么。您可以更快地完成工作并提高工作效率。

　　3. 加強(qiáng)部門間的協(xié)作

　　項(xiàng)目管理平臺(tái)以作為項(xiàng)目重要的協(xié)作工具而聞名。但結(jié)合CRM和項(xiàng)目管理平臺(tái)意味著跨部門團(tuán)隊(duì)可以輕松地在業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域進(jìn)行協(xié)作。

　　銷售團(tuán)隊(duì)可以輕松地與產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)分享客戶反饋。這為他們的工作提供了信息，為客戶提供他們想要的產(chǎn)品并幫助企業(yè)取得成功;產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以向銷售團(tuán)隊(duì)更新他們在新產(chǎn)品方面的進(jìn)展。

　　4.集中你的溝通

　　超過80%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同意內(nèi)部溝通對于積極的員工體驗(yàn)至關(guān)重要。

　　借助一體化的CRM項(xiàng)目管理平臺(tái)，內(nèi)部溝通變得順暢。每個(gè)人都可以在一個(gè)位置查看所有通信，從而輕松與同事交談并減少通信孤島的可能性。

　　結(jié)語

　　當(dāng)項(xiàng)目型銷售公司的團(tuán)隊(duì)成員不溝通時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)溝通孤島。但是，通過輕松訪問一體化的CRM項(xiàng)目管理軟件，數(shù)據(jù)跨部門共享，溝通將不再是一個(gè)問題。