企業(yè)上CRM軟件不能麻木依賴于CRM排名或者CRM廠商的廣告。我們經(jīng)常說CRM系統(tǒng)哪家好?各家有各家的管理需求，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，適合企業(yè)的CRM才是最好的!那么，如何判斷CRM是否適合企業(yè)?當(dāng)然是從企業(yè)需求出發(fā)，以下五個步驟，幫助企業(yè)確認(rèn)CRM系統(tǒng)需求，評估CRM哪家更好!

　　一、確認(rèn)CRM管理目標(biāo)：您需要CRM實現(xiàn)哪些管理目標(biāo)?

　　在明確CRM目標(biāo)的情況下，評估您現(xiàn)在用來管理業(yè)務(wù)的方法或工具，注意哪些方面有效，哪些沒有效。您需要改進(jìn)哪些功能?差距在哪里?隨著公司的發(fā)展，考慮到你未來的需求，你需要一個可擴(kuò)展的CRM。試用CRM系統(tǒng)時，請檢查CRM的自定義功能。

　　二、CRM使用設(shè)備：您的團(tuán)隊通常會用哪些設(shè)備使用CRM?

　　考慮到不同的應(yīng)用場景，您的CRM需要在哪些設(shè)備上使用?PC、智能面板、手機(jī)?

　　如果您的銷售人員更多的坐在辦公室，那么你首先要關(guān)注CRM是否采用了一個直觀而強(qiáng)大的網(wǎng)頁系統(tǒng)。

　　在前者的基礎(chǔ)上，如果他們經(jīng)常在現(xiàn)場與客戶會面，那么CRM能夠通過智能面板或App來訪問同樣顯得至關(guān)重要。他們不應(yīng)該用手機(jī)瀏覽器來訪問CRM的Web頁面。

　　三、部署方式：您是否需要買斷CRM軟件?

　　目前CRM的部署方式有三類(引申閱讀：CRM的部署方式有哪些? )。您需要判斷的是企業(yè)是否需要買斷CRM軟件，這會影響第四步CRM的預(yù)算問題。

　　買斷CRM軟件的好處主要在數(shù)據(jù)安全、軟件靈活性、軟件所有權(quán)這三方面，您和您的團(tuán)隊是否關(guān)注?

　　四、確認(rèn)CRM項目的預(yù)算：您計劃花多少錢購買CRM?

　　CRM的定價差異很大。每月收費，每用戶付費，一次性費用等等。

　　所有這些都需要衡量，這決定你實際要花多少錢。首先回顧你的CRM目標(biāo)，以幫助你建立預(yù)算。

　　例如，您需要自動化生成銷售報告來節(jié)省每周5-10小時的手動匯總時間。所以，您愿意為此付多少錢。

　　您需要的是高性價比，而不是便宜。為您解決越多問題的CRM系統(tǒng)，值得您投入越多，這項投資是值得的。

　　五、鎖定CRM供應(yīng)商：目前主流的CRM供應(yīng)商有哪些?

　　既然您明確了目標(biāo)和預(yù)算，那就四處收集一些符合條件的CRM。

　　咨詢供應(yīng)商(通常是他們的銷售人員)，看看他們對CRM和您的需求有什么見解。這點既可以在供應(yīng)商官網(wǎng)上閱讀他們發(fā)布的內(nèi)容，也可以進(jìn)行詳細(xì)的咨詢。一個內(nèi)容很少的網(wǎng)站，一個連自己產(chǎn)品定位和價值都說不清楚的供應(yīng)商，一個理解您的需求都很困難的銷售人員，通常無法交付一個合格的產(chǎn)品。

　　CRM軟件好不好用需要您的用戶部門真實的試用對比一下才知道， 因為別人給你推薦的是別人用著好用的系統(tǒng)， 并不一定合適您。