作為免費(fèi)的輕辦公軟件，釘釘在國(guó)內(nèi)企業(yè)中擁有很高的市場(chǎng)占有率。釘釘自身?yè)碛腥鏘M聊天、網(wǎng)盤、請(qǐng)假、考勤等日常辦公功能外，作為一個(gè)開放平臺(tái)，很多類型第三方應(yīng)用軟件豐富了其功能。CRM系統(tǒng)作為企業(yè)客戶關(guān)系管理中心，在釘釘上也能找到不少。釘釘CRM軟件的優(yōu)劣勢(shì)有哪些呢?
延伸閱讀《釘釘上沒(méi)有好用的CRM怎么辦?》
01
釘釘CRM軟件類型
1、釘釘應(yīng)用廣場(chǎng)中的CRM軟件
這類CRM大部分是基于釘釘?shù)腟aaSCRM，功能偏向銷售管理，適合大部分企業(yè)輕度應(yīng)用。
2、私有化CRM的對(duì)接
打通了釘釘?shù)腃RM軟件，他們不在釘釘應(yīng)用廣場(chǎng)中，但同樣可以基于釘釘使用，與應(yīng)用廣場(chǎng)中的第三方CRM主要差別在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式、軟件功能拓展性上。
02
釘釘CRM軟件的優(yōu)劣勢(shì)
針對(duì)上述兩類釘釘CRM軟件，他們的優(yōu)勢(shì)是針對(duì)已經(jīng)使用了釘釘?shù)钠髽I(yè)而言，用戶不需要單獨(dú)下載CRM軟件，可以直接在釘釘上使用。
釘釘上的常用辦公功能可以沿用。
但釘釘CRM劣勢(shì)在于選擇的范圍變小了，應(yīng)用廣場(chǎng)上的釘釘CRM較少，且都集中于輕CRM軟件，尤其是B2B行業(yè)，無(wú)法深度應(yīng)用到售中、售后環(huán)節(jié);而非私有化CRM也會(huì)涉及到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問(wèn)題，存放在CRM廠商是很多企業(yè)擔(dān)憂的事。
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