新材料產業作為國家戰略性新興產業，正處于高速發展的黃金期。企業在技術研發突破、市場快速擴張的同時，研產銷協同效率低、項目周期管理難、客戶定制要求高、技術文檔安全管控嚴等痛點日益凸顯。

一套真正懂新材料行業、能解決核心業務需求的CRM系統，已成為企業提升競爭力、保障高質量發展的關鍵基礎設施。那么，國內市場主流的新材料企業都在用什么CRM軟件？2025年又有哪些產品值得重點關注？

通用型CRM往往在上述場景中“水土不服”，無力支撐新材料企業在復雜業務場景中的效率提升與管理升級需求。行業化、深度定制化成為選型的必然方向。

2025年新材料行業CRM產品深度盤點

基于對眾多頭部及成長型新材料企業的調研及對CRM市場的持續追蹤，我們精選出以下在行業中應用廣泛、口碑良好且未來適配性優異的產品：

1、八駿CRM - 新材料行業深度解決方案專家

推薦指數：★★★★★

核心優勢：

?行業Know-How深度融入： 專為新材料行業設計，內置“研發項目管理看板”、“樣品生命周期跟蹤”、“配方/技術文檔加密管理”、“多級合規審批流” 等核心模塊，開箱即用覆蓋80%以上核心需求。

?極致靈活的自定義能力： 提供強大的低代碼/零代碼平臺 ，企業可根據自身獨特的業務流程（如特殊報價審批、定制化項目階段劃分、特定字段需求）快速搭建和調整，無需高成本二次開發。

?安全為基的私有化部署： 支持私有化部署方案，所有敏感業務數據（包括核心配方、客戶技術協議等）完全掌握在企業內部服務器，滿足極高安全合規要求。

?AI智能輔助提效： 集成AI能力，提供客戶需求智能分析預測、項目關鍵節點風險預警、溝通話術建議等，賦能銷售與項目團隊。

?無縫集成生態： 可與企業現有ERP（如SAP、金蝶、用友）、PLM、OA、郵件系統等無縫集成，打破信息壁壘。

適用企業： 對業務流程個性化、數據安全性、研產銷協同有極高要求的大中型新材料企業，尤其是涉及特種材料、高分子、復合材料、電子材料、新能源材料等領域。

用戶評價關鍵詞： “真正懂行業的CRM”、“隨需而變”、“數據安心”、“研發銷售協同利器”。

2、銷售易 - 大型企業CRM標桿

推薦指數：★★★★☆

優勢： PaaS平臺擴展性強、移動端體驗優秀、營銷云能力突出、服務大型企業經驗豐富。在管理銷售團隊、市場營銷自動化方面表現優異。

新材料行業注意點： 標準版對復雜項目管理和研發協同支持需深度定制，私有化部署成本相對較高。更適合管理流程相對成熟、偏重營銷與銷售標準化的大型綜合材料集團。

適用場景： 大型綜合性材料集團，營銷和銷售標準化管理需求為主，且有充足預算進行定制開發。

3、紛享銷客 - 連接型CRM代表

推薦指數：★★★★

優勢： 連接理念深入（連接員工、客戶、伙伴、業務），協同功能強大（類似企業微信），上手速度快，性價比高。在提升內部溝通協作效率方面優勢明顯。

新材料行業注意點： 在精細化的研發項目追蹤、復雜技術文檔管理、嚴格合規要求等方面的原生功能深度稍遜于行業垂直方案。定制靈活性需通過其PaaS平臺實現。

適用場景： 成長型新材料企業，內部協同需求迫切，業務流程復雜度中等，對成本較為敏感。

4、Zoho CRM - 全球化與高性價比之選

推薦指數：★★★☆

優勢： 產品線極其豐富（覆蓋CRM、項目管理、辦公協同等）、全球化支持好、性價比極高、自定義能力不錯。

新材料行業注意點： 在國內本地化服務響應、對國內特有業務場景（如復雜審批、特定行業術語/字段）的深入理解上有待加強。數據完全托管在云端，對安全要求極高的企業（如涉及軍工、核心配方）需謹慎評估。

適用場景： 有國際化業務的中小型新材料企業，或作為功能補充型工具使用。

新材料企業選型CRM的核心建議

明確核心痛點與需求優先級： 是研發項目失控？銷售與技術溝通不暢？訂單交付總延期？還是合規風險高？明確要解決的頭號問題。

擁抱行業化與定制化： 新材料行業特性顯著，選擇具備行業模板或強大定制能力的平臺（如八駿CRM的低代碼能力）是確保系統真正“用起來”的關鍵。 避免削足適履。

數據安全是底線： 評估企業自身數據敏感性級別。對于涉及核心機密（配方、工藝、核心客戶技術資料）的企業，私有化部署方案（如八駿提供） 是更穩妥的選擇。

考量未來發展與集成性： 選擇具有良好開放性和集成能力的平臺，確保能與未來可能部署的ERP、PLM、MES等系統打通，支撐企業長遠發展。