工單管理系統(tǒng)
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工單管理系統(tǒng)
編輯：小八
更新時(shí)間：2024-06-01 22:53:33
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什么是工單管理系統(tǒng)?
工單管理系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。工單系統(tǒng)分為兩大類：一是企業(yè)內(nèi)部部門工作任務(wù)傳達(dá)的系統(tǒng);二是專門用于售后安裝維修類的系統(tǒng)，這種是把工單派給外勤人員上門去維護(hù)的軟件。
八駿CRM客戶管理系統(tǒng)中包含了兩類工單管理：
1、任務(wù)管理：內(nèi)部工作任務(wù)管理
2、服務(wù)工單：售后服務(wù)工單
下圖為服務(wù)工單示例，工單流程可按需設(shè)置
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