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很多企業常常將營銷中心CRM系統認為是獲客軟件抑或是營銷型CRM，事實上，他們之間天差地別。
營銷中心CRM系統是指營銷中心所涉及的部門同事使用的CRM，不包含交付中心、運營中心所涉及的業務，但也絕不止于營銷活動和獲客。
營銷中心CRM系統建設通常涉及營銷活動管理、銷售線索管理、客戶管理、銷售行動管理、報價管理、合同訂單管理，具體功能規劃需要結合企業自身的營銷體系。
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