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客服工單系統是指用于處理客戶反饋問題的系統，它可以幫助客服部門有效地管理和跟蹤客戶請求、投訴、故障等問題，并及時響應并解決這些問題。在CRM(客戶關系管理)中，工單管理是一個重要的功能模塊，通過對客戶問題的分類、處理和記錄，實現對客戶服務質量的監控和提升。
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在醫療器械、醫用設備行業，授權書管理非常嚴格。一方面，被授權的代理商需要具備相關的產品銷售紙質，廠家必須審核;另一方面，醫療企業產品線多，銷售對象如醫院里科室多，代理商銷售的產品線、區域、時間期限必須嚴格管理。本欄目介紹醫療企業授權書管理方案，提供授權書范本
合同管理系統是一種幫助企業有效管理和監控合同生命周期的工具。它集成了合同創建、審批、執行、歸檔等功能，旨在提高合同管理的效率、準確性和可靠性。以下是合同管理系統常見的功能：
當醫療經銷商或者銷售人員代表公司向醫院、藥店等銷售產品時，客戶首次采購產品時，會要求提供公司和藥品/醫療器械相關材料，包括生產公司、在售產品和銷售公司的相關材料，這些材料統稱為首營資料，需在藥品、器械配送時隨貨同行。首營資料具體包括：
