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從表單字段、列表到流程、報表、模塊等,可高度自定義,低代碼開發
了解scrm和crm區別之前,我們先來看下兩者的概念
1、crm即Customer Relationship Management客戶關系管理的意思
2、scrm即CRM+Socail就目前我們能接觸的產品,我們可以理解為社交化客戶關系管理。
scrm和crm區別在于是否帶有社交屬性。社交方式可以是在線聊天、短信、郵件等與客戶能隨時聯系,和內部團隊能便捷溝通。
加快信息流通,SCRM顯然要比CRM更方便。
CRM能否變成scrm?
國內CRM可以借助微信快速轉變為SCRM,把微信作為基點,人人都有微信因此無需下載任何客戶端,用戶即可進行內外溝通,且詳細記錄溝通信息。
您想擁有這樣的功能嗎?不妨聯系我們!
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