什么是軟件采購(gòu)評(píng)估?

　　軟件采購(gòu)評(píng)估就是采購(gòu)某類軟件之前，對(duì)各軟件能力進(jìn)行量化考核，給出一個(gè)數(shù)字化的維度，這是主要的工作。

　　在現(xiàn)代軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)中，軟件的質(zhì)量、成本、開(kāi)發(fā)周期都存在一定不穩(wěn)定性，而軟件的安全性更是企業(yè)管理軟件的生命線，所以軟件采購(gòu)評(píng)估是否專業(yè)對(duì)該軟件的采購(gòu)選型非常重要。

　　軟件采購(gòu)評(píng)估分幾個(gè)維度

　　供應(yīng)商管理中，我們經(jīng)常聽(tīng)到、看到、提到的就是"QCDS",大多數(shù)做供應(yīng)商/供應(yīng)鏈、采購(gòu)崗位的同行應(yīng)該都比較情況，其實(shí)在較先進(jìn)的供應(yīng)商考核系統(tǒng)中則要進(jìn)一步擴(kuò)展到軟件供應(yīng)商的支持服務(wù)、軟件供應(yīng)商參與本公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的表現(xiàn)等，也就是把考核訂單、訂單實(shí)現(xiàn)過(guò)程延伸到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。

　　采購(gòu)人員通常從價(jià)格、品質(zhì)、交貨期和服務(wù)水平幾個(gè)方面來(lái)考核供應(yīng)商，并按百分制的形式來(lái)計(jì)算得分，至于如何分配，各公司可視具體情況自行決定。

　　不同企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不同，供應(yīng)商供應(yīng)的原材料也不同，因此針對(duì)供應(yīng)商表現(xiàn)的考核要求也不相同，相應(yīng)的考核指標(biāo)設(shè)置也不一樣。一般來(lái)講，最簡(jiǎn)單的辦法就是衡量供應(yīng)商的交貨質(zhì)量、及時(shí)性、價(jià)格和售后服務(wù)。

　　較先進(jìn)的供應(yīng)商考核系統(tǒng)則要進(jìn)一步擴(kuò)展到供應(yīng)商的支持服務(wù)、供應(yīng)商參與本公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的表現(xiàn)等，也就是把考核訂單、訂單實(shí)現(xiàn)過(guò)程延伸到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。

　　采購(gòu)人員通常從價(jià)格、品質(zhì)、交貨期和服務(wù)水平幾個(gè)方面來(lái)考核供應(yīng)商，并按百分制的形式來(lái)計(jì)算得分，至于如何分配，各公司可視具體情況自行決定。

　　這些評(píng)估指標(biāo)可分為“定性”和“定量”兩種類型，定量是指可以根據(jù)具體的公式或者算法得出準(zhǔn)確的結(jié)果，而定性卻需要人為進(jìn)行判定。傳統(tǒng)企業(yè)使用的ERP，對(duì)以下的公式參數(shù)的條件，部分無(wú)法給出明確的值，而ISRM作為ERP的必要補(bǔ)充，可以提高公式算法的完整度，并且對(duì)很多需要定性判斷的也可向定量判定轉(zhuǎn)化，更客觀，更準(zhǔn)確。

　　1、價(jià)格

　　此處的價(jià)格是指供貨的價(jià)格水平。考核供應(yīng)商的價(jià)格水平，可以和市場(chǎng)同檔次產(chǎn)品的平均價(jià)和最低價(jià)進(jìn)行比較，分別用市場(chǎng)平均價(jià)格比率和市場(chǎng)最低價(jià)格比率來(lái)表示。

　　平均價(jià)格比率=(供應(yīng)商的供貨價(jià)格 - 市場(chǎng)平均價(jià) )/ 市場(chǎng)平均價(jià) * 100%

　　最低價(jià)格比率=(供應(yīng)商的供貨價(jià)格 - 市場(chǎng)最低價(jià) )/ 市場(chǎng)最低價(jià) * 100%

　　2、質(zhì)量

　　品質(zhì)是供應(yīng)商考評(píng)的最重要的因素，軟件作為特色商品，其質(zhì)量以其滿足企業(yè)需求的能力為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)A公司非常優(yōu)秀的軟件，對(duì)B公司可能一文不值，因?yàn)椴唤鉀QB公司實(shí)際管理目標(biāo)。

　　如何評(píng)估軟件質(zhì)量，從體驗(yàn)、演示溝通、方案確定來(lái)判斷。

　　讓更多用戶部門的管理層參與，提出需要和問(wèn)題，多聽(tīng)軟件供應(yīng)商介紹，產(chǎn)品匹配度會(huì)更清晰。

　　3、交貨期（開(kāi)發(fā)周期）

　　交貨期也是一個(gè)很重要的考核指標(biāo)。考察交貨期主要是考察供應(yīng)商開(kāi)發(fā)周期及其保障等。

　　4、服務(wù)水平

　　同其他考核指標(biāo)一樣，考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核，相關(guān)的指標(biāo)有：溝通手段、反饋信息時(shí)間、表現(xiàn)合作態(tài)度、參與本公司的改進(jìn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、售后服務(wù)等。

　　延伸閱讀：如何考量軟件供應(yīng)商的服務(wù)水平

　　5、信用度

　　信用度主要考核供應(yīng)商履行自己的承諾，以誠(chéng)待人，不故意拖賬、欠賬的程度。

　　信用度可以用下式來(lái)描述：

　　信用度 = 供貨期失信的次數(shù) / 供貨期交往總次數(shù) * 100%

　　6、配合度

　　在和供應(yīng)商相處過(guò)程中，常常因?yàn)榄h(huán)境的變化或具體情況的變化，需要把工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整變更。這種變更可能導(dǎo)致供應(yīng)商的工作方式的變更、甚至導(dǎo)致供應(yīng)商要做出一點(diǎn)犧牲。依此可以考察供應(yīng)商在這些方面積極配合的程度。另外如工作出現(xiàn)了困難或者發(fā)生了問(wèn)題，有時(shí)也需要供應(yīng)商配合才能解決。這些時(shí)候，都可以看出供應(yīng)商的配合程度。