銷售支持是使團隊成員有效銷售產品所需的工具的戰略創建和收集過程，這包括方案、指南、技術、銷售培訓、數字工具等。

　　研究表明，從非正式的銷售方法轉變為明智的銷售支持策略可以將獲勝率提高約18%。在CRM完成銷售支持是通過圍繞客戶或項目，實現跨部門協作和共享資源，在銷售和營銷渠道的每一步都使用并優化。

　　為了實現有效的銷售支持，在買家的決策過程中，營銷和銷售團隊都提供了相應的“彈藥”，這些彈藥通常是指：

　　博客內容和產品演示

　　突出客戶成功案例的案例研究

　　產品實施的技術文檔

　　銷售腳本/推介以幫助進行產品演示

　　其中一些項目，例如博客文章和案例研究，將由營銷團隊創建。銷售團隊在嘗試完成交易時可以利用這些資源，因為它們可以幫助向客戶強調產品的幫助或回答他們可能遇到的任何技術問題。

　　例如，您的一位銷售代表剛剛完成了一個有感興趣的潛在客戶的演示。在溝通中，潛在客戶要求提供有關類似公司如何使用產品的信息，以及如何將其集成到他們的系統中的一些具體細節。

　　借助銷售支持，銷售人員將可以訪問共享知識庫，這要歸功于營銷團隊的內容。在初次通話后的五分鐘內，銷售代表可以提取三到四個相關案例研究，并通過方案將它們發送給潛在客戶。

　　在項目型銷售公司，銷售支持是附屬于銷售部門下面的獨立團隊，是圍繞不同項目，提供不同的客戶需求分析、競爭對手分析、產品方案、試用樣品等協作內容，目的是幫助銷售人員拿下項目。這種銷售方式在醫療器械、企業服務、軟件公司等領域非常常見。八駿CRM系統中用“鐵三角”模塊實現多部門資源共享和協作，以及最終績效的考核。

　　銷售和營銷都可以從彼此的共享的數據中受益。營銷可以使用銷售團隊收集的數據和分析來幫助決定下一步開發哪些資產，而銷售可以使用營銷團隊開發的相關內容來贏得客戶并完成交易。

　　不是所有CRM系統都提供銷售支持策略，當然，也不是所有企業都需要。但，如果您是B2B行業，您的每個訂單都涉及跨部門協作和數據共享，那么使用八駿CRM高級版將是對銷售支持策略的最大支持。